раздел математики, изучающий системы,предназначенные для обслуживания массового потока требований случайногохарактера. Типичный пример такой системы - автоматическая телефоннаястанция, где случайным образом поступают ""требования"" - вызовы абонентов,а ""обслуживание"" состоит в соединении их с др. абонентами.